Livraison et Retours
1. Délais de Livraison
Livraison standard en France en 2-5 jours ouvrés. Expédition sous 24h pour les commandes avant 16h. Délais internationaux: 5-15 jours.
2. Frais de Livraison
Offerts à partir de 100€ d’achat en France métropolitaine. 6,90€ pour les commandes inférieures à 100€. Tarifs variables pour l’international.
3. Zones de Livraison
Nous livrons dans toute l’Europe et les DOM-TOM. Consultez notre site pour les tarifs spécifiques à chaque destination.
4. Suivi de Commande
Numéro de suivi fourni par email dès l’expédition. Suivi en temps réel disponible sur notre site internet.
5. Retour Gratuit
30 jours pour changer d’avis. Retours gratuits en France métropolitaine. Articles doivent être neufs et emballés d’origine.
6. Processus de Retour
Utilisez notre portail de retour en ligne. Obtenez une étiquette prépayée et suivez votre retour en temps réel.
7. Remboursement
Traitement sous 7 jours après réception du retour. Remboursement sur le moyen de paiement original.
8. Articles Non Repris
Produits personnalisés, sous-vêtements et produits hygiéniques ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène.
9. Échange Standard
Échange possible sous 30 jours. Contactez notre service client pour initier la démarche.
10. Livraison Express
Option disponible pour 12,90€ supplémentaire. Livraison sous 24-48h en France.
11. Emballage Cadeau
Service gratuit sur simple demande. Emballage premium avec message personnalisé inclus.
12. Retrait en Magasin
Retrait gratuit dans nos boutiques partenaires en France. Préparation sous 24h.
13. Colis Perdu
En cas de non-réception après 10 jours, contactez notre service client pour une enquête.
14. Défauts de Fabrication
Les articles défectueux sont remboursés intégralement, frais de retour inclus.
15. Délais Internationaux
Livraison Europe: 5-8 jours ouvrés. Hors Europe: 8-15 jours ouvrés.
16. Service Client
Notre équipe est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h pour toute question.
17. Emballage Écologique
Tous nos colis utilisent des matériaux recyclés et recyclables.
18. Période de Noël
Pendant les fêtes, les délais peuvent être prolongés. Des informations précises sont affichées sur le site.
19. Satisfaction Garantie
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle.
20. Contact
Pour toute question, utilisez notre formulaire de contact en ligne ou consultez notre FAQ.